Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Analýza spokojenosti zákazníků firmy Aukro.cz

Analýza spokojenosti zákazníků firmy Aukro.cz

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Hana Juráková
Šetření:21. 03. 2011 - 31. 03. 2011
Počet respondentů:238
Počet otázek (max/průměr):70 / 17.4
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:78,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:58
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

prosím o vyplnění krátkého dotazníku, který zabere ani ne 2 minuty.

Je zcela anonymní, některé odpovědi použiji ve své bakalářské práci o Spokojenosti zákazníků firmy Aukro.

 

Děkuji za váš čas a názory =)

Odpovědi respondentů

1. Využíváte služeb společnosti Aukro.cz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano17874,79 %74,79 %  
Ne6025,21 %25,21 %  

Graf

2. Jste prodávající nebo kupující uživatel?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Prodávající → otázka č. 3, Kupující → otázka č. 30, Obojí → otázka č. 43].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Obojí10257,3 %42,86 %  
Kupující6134,27 %25,63 %  
Prodávající158,43 %6,3 %  

Graf

3. Pro prodávající: Jak často se přihlašujete do Aukra?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Každý den853,33 %3,36 %  
Vícekrát za týden640 %2,52 %  
Méně než jednou měsíčně16,67 %0,42 %  

Graf

4. Kolik zboží jste již prodali?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
více než 501066,67 %4,2 %  
1-10320 %1,26 %  
31-40213,33 %0,84 %  

Graf

5. Vyhovují vám vytvořené kategorie?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano960 %3,78 %  
ne640 %2,52 %  

Graf

6. Pokud ne, kterou kategorii byste přidal/a?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chalupářství120 %0,42 %  
tapiserie120 %0,42 %  
Podrobnější rozčlenění ošetřující kosmetiky120 %0,42 %  
XXXL120 %0,42 %  
dekorace120 %0,42 %  

Graf

7. Vyhovuje vám daná výše provize z prodeje?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne960 %3,78 %  
ano640 %2,52 %  

Graf

8. Pokud ne, uveďte prosím pro vás edekvátní výši.

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
2%342,86 %1,26 %  
do 3%114,29 %0,42 %  
3%114,29 %0,42 %  
MENŠÍ114,29 %0,42 %  
2114,29 %0,42 %  

Graf

9. Ohodnoťe, prosím, následující vlastnosti známkou jako ve škole: Přehlednost systému.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
3853,33 %3,36 %  
2320 %1,26 %  
1213,33 %0,84 %  
516,67 %0,42 %  
416,67 %0,42 %  

Graf

10. Nápověda, informace.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
3640 %2,52 %  
2426,67 %1,68 %  
Nevyužívám320 %1,26 %  
116,67 %0,42 %  
516,67 %0,42 %  

Graf

11. Kontakt s podporou při problémech.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
3426,67 %1,68 %  
Nevyužívám320 %1,26 %  
2320 %1,26 %  
5213,33 %0,84 %  
4213,33 %0,84 %  
116,67 %0,42 %  

Graf

12. Funkce hodnocení prodejce/kupujícího.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
3426,67 %1,68 %  
5426,67 %1,68 %  
2320 %1,26 %  
4320 %1,26 %  
116,67 %0,42 %  

Graf

13. Využíváte možnost topování zboží?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne1280 %5,04 %  
ano320 %1,26 %  

Graf

14. Myslíte si, že ochrana osobních dat je dostačující?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne1173,33 %4,62 %  
nevím320 %1,26 %  
ano16,67 %0,42 %  

Graf

15. Vadí vám zasílání marketingových e-mailů z Aukra?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne746,67 %2,94 %  
ano640 %2,52 %  
nevím213,33 %0,84 %  

Graf

16. Využíváte odměny věrnostního programu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne1386,67 %5,46 %  
ano213,33 %0,84 %  

Graf

17. Znáte charitativní projekt "Aukro přes překážky"?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne853,33 %3,36 %  
ano746,67 %2,94 %  

Graf

18. Co si o tomto projektu myslíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Neznám ho640 %2,52 %  
Líbí se mi533,33 %2,1 %  
Nelíbí se mi213,33 %0,84 %  
Je mi to jedno213,33 %0,84 %  

Graf

19. Využíváte následující služby: Aukro Fórum.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano1173,33 %4,62 %  
Ne320 %1,26 %  
Neznám16,67 %0,42 %  

Graf

20. Superprodejce

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne1173,33 %4,62 %  
Ano320 %1,26 %  
Neznám16,67 %0,42 %  

Graf

21. Aukro Blog

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne1173,33 %4,62 %  
Neznám426,67 %1,68 %  

Graf

22. Program Aloader

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne960 %3,78 %  
Neznám533,33 %2,1 %  
Ano16,67 %0,42 %  

Graf

23. Nástroj Manažer prodeje

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne960 %3,78 %  
Ano426,67 %1,68 %  
Neznám213,33 %0,84 %  

Graf

24. Aukro Shopy

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne960 %3,78 %  
Ano426,67 %1,68 %  
Neznám213,33 %0,84 %  

Graf

25. Jste celkově spokojeni se službami společnosti Aukro?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím853,33 %3,36 %  
nesouhlasím320 %1,26 %  
spíše nesouhlasím320 %1,26 %  
nevím16,67 %0,42 %  

Graf

26. Máte-li nějaké rady nebo připomínky k systému Aukro, prosím, napište je sem.

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Celkově velmi poruchový a od toho se vše odvíjí. Soustavné problémy s funkčností, pokud se jeden problém odstraní, objeví se několik dalších.

Časté výpadky, novinky které jsou nepřehledné a jsou spíše horší

Návrat k systému, který byl před rokem. Neustálé změny jen přispěly k propadu prodeje. Neustálá nefunkčnost zapříčinila obrovský odliv dobrých kupujících, což se markantně projevilo i v prodejních cenách v aukcích od koruny.

špatná odezva AT,velmi špatně fungujicí systém,neustálé výpadky,poškozování prodejců.

27. Jste ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena853,33 %3,36 %  
Muž746,67 %2,94 %  

Graf

28. Vaše věková kategorie ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-30 let640 %2,52 %  
31-40 let426,67 %1,68 %  
51-60 let320 %1,26 %  
41-50 let213,33 %0,84 %  

Graf

29. V jak velkém městě žijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 25 000 obyvatel640 %2,52 %  
hlavní město426,67 %1,68 %  
do 5 000 obyvatel213,33 %0,84 %  
do 100 000 obyvatel16,67 %0,42 %  
nad 100 000 obyvatel16,67 %0,42 %  
do 50 000 obyvatel16,67 %0,42 %  

Graf

30. Pro kupující: Jak často se přihlašujete do Aukra?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Méně než jednou měsíčně2032,79 %8,4 %  
Vícekrát za měsíc 1219,67 %5,04 %  
Každý den914,75 %3,78 %  
Vícekrát za týden813,11 %3,36 %  
1x za týden711,48 %2,94 %  
1x za měsíc 58,2 %2,1 %  

Graf

31. Kolik zboží jste už koupil/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1-103963,93 %16,39 %  
11-20914,75 %3,78 %  
více než 5069,84 %2,52 %  
046,56 %1,68 %  
31-4023,28 %0,84 %  
21-3011,64 %0,42 %  

Graf

32. Vyhovuje vám nabídka vystaveného zboží?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5386,89 %22,27 %  
ne813,11 %3,36 %  

Graf

33. Ohodnoťte, prosím, jako ve škole následující vlastnosti: přehlednost stránek.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
22947,54 %12,18 %  
31626,23 %6,72 %  
11219,67 %5,04 %  
446,56 %1,68 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:2.16
Minimum:1
Maximum:4
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.51
Směrodatná odchylka:0.71
Medián:2
Modus:2

Graf

34. Informace, rady, návody, postupy.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
32642,62 %10,92 %  
22032,79 %8,4 %  
4813,11 %3,36 %  
146,56 %1,68 %  
534,92 %1,26 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:2.75
Minimum:1
Maximum:4
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.53
Směrodatná odchylka:0.73
Medián:3
Modus:3

Graf

35. Přesnost vyhledávání.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
32540,98 %10,5 %  
22439,34 %10,08 %  
1711,48 %2,94 %  
446,56 %1,68 %  
511,64 %0,42 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:2.45
Minimum:1
Maximum:4
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.47
Směrodatná odchylka:0.69
Medián:2
Modus:3

Graf

36. Přehlednost karty zboží.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
22540,98 %10,5 %  
32032,79 %8,4 %  
11016,39 %4,2 %  
469,84 %2,52 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:2.35
Minimum:1
Maximum:4
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.6
Směrodatná odchylka:0.78
Medián:2
Modus:2

Graf

37. Využíváte službu Kup teď?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4980,33 %20,59 %  
ne1219,67 %5,04 %  

Graf

38. Jste celkově spokojeni se službami společnosti Aukro?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím4268,85 %17,65 %  
souhlasím914,75 %3,78 %  
nevím58,2 %2,1 %  
spíše nesouhlasím46,56 %1,68 %  
nesouhlasím11,64 %0,42 %  

Graf

39. Máte-li nějaké rady nebo připomínky k systému Aukro, prosím, napiště je sem.

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

housenka

více kategorií

40. Jste ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena4472,13 %18,49 %  
Muž1727,87 %7,14 %  

Graf

41. Vaše věková kategorie ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-30 let3760,66 %15,55 %  
16-20 let1422,95 %5,88 %  
51-60 let46,56 %1,68 %  
41-50 let34,92 %1,26 %  
31-40 let34,92 %1,26 %  

Graf

42. V jak velkém městě žijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 5 000 obyvatel2642,62 %10,92 %  
do 50 000 obyvatel914,75 %3,78 %  
do 25 000 obyvatel914,75 %3,78 %  
do 100 000 obyvatel813,11 %3,36 %  
nad 100 000 obyvatel58,2 %2,1 %  
hlavní město46,56 %1,68 %  

Graf

43. Pro obojí: Jak často se přihlašujete do Aukra?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Každý den4746,08 %19,75 %  
Vícekrát za týden3433,33 %14,29 %  
Vícekrát za měsíc 76,86 %2,94 %  
1x za měsíc65,88 %2,52 %  
1x za týden43,92 %1,68 %  
Méně než jednou mesíčně43,92 %1,68 %  

Graf

44. Kolik zboží jste již prodali?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
více než 504948,04 %20,59 %  
1-101817,65 %7,56 %  
11-201514,71 %6,3 %  
31-4098,82 %3,78 %  
21-3065,88 %2,52 %  
043,92 %1,68 %  
41-5010,98 %0,42 %  

Graf

45. Kolik zboží jste již koupili?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
více než 505755,88 %23,95 %  
1-101514,71 %6,3 %  
11-20109,8 %4,2 %  
21-3087,84 %3,36 %  
31-4087,84 %3,36 %  
41-5021,96 %0,84 %  
021,96 %0,84 %  

Graf

46. Vyhovují vám vytvořené kategorie?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano8583,33 %35,71 %  
ne1716,67 %7,14 %  

Graf

47. Pokud ne, kterou kategorii byste přidal/a?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chalupářství325 %1,26 %  
nevyhovuje mi cleneni oblecen (halenky, kosile)18,33 %0,42 %  
Elektro záznamová média18,33 %0,42 %  
zex18,33 %0,42 %  
podrobněji a logičtěji rozdělit sdělovací techniku18,33 %0,42 %  
ve sběratelství-pohlednice. kategorii SPORT18,33 %0,42 %  
Některé podkategorie bych rozdělila18,33 %0,42 %  
Různé kategorie knih, sběratelství.18,33 %0,42 %  
Blbosti18,33 %0,42 %  
některé jsou naprosto neodb.amatérsky rozdělené!18,33 %0,42 %  

Graf

48. Vyhovuje vám daná výše provize z prodeje?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5553,92 %23,11 %  
ne4746,08 %19,75 %  

Graf

49. Pokud ne, uveďte prosím pro vás edekvátní výši.

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1%517,24 %2,1 %  
2%26,9 %0,84 %  
3%26,9 %0,84 %  
026,9 %0,84 %  
15,-13,45 %0,42 %  
ANO13,45 %0,42 %  
rozhodne mensi 13,45 %0,42 %  
Prostě nižší13,45 %0,42 %  
1 % (A i to je za ty jejich služby až přespříliš.)13,45 %0,42 %  
V závislosti na druhu zboží do 5%.13,45 %0,42 %  
ostatní odpovědi Adekvátní výše to bude, až bude Aukro fungovat ...
1-2%
2 - 3 %
10%
10% ze stávajících částek
-
max. 1% z prodejní částky
0,001%
procento
1-2% maximum
nesouhlasím s částkou za vystavení
mohlo by to být zdarma 		1241,38 %5,04 % 

Graf

50. Ohodnoťe, prosím, následující vlastnosti známkou jako ve škole: Přehlednost systému?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
34039,22 %16,81 %  
23534,31 %14,71 %  
11918,63 %7,98 %  
454,9 %2,1 %  
532,94 %1,26 %  

Graf

51. Nápověda, informace.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
23130,39 %13,03 %  
Nevyužívám2726,47 %11,34 %  
32019,61 %8,4 %  
11716,67 %7,14 %  
476,86 %2,94 %  

Graf

52. Kontakt s podporou při problémech.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nevyužívám3130,39 %13,03 %  
51817,65 %7,56 %  
21514,71 %6,3 %  
41514,71 %6,3 %  
31312,75 %5,46 %  
1109,8 %4,2 %  

Graf

53. Funkce hodnocení prodejce/kupujícího.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
12625,49 %10,92 %  
22019,61 %8,4 %  
31918,63 %7,98 %  
41918,63 %7,98 %  
51312,75 %5,46 %  
Nevyužívám54,9 %2,1 %  

Graf

54. Využíváte možnost topování zboží?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne8886,27 %36,97 %  
ano1413,73 %5,88 %  

Graf

55. Myslíte si, že ochrana osobních dat je dostačující?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím4847,06 %20,17 %  
ne3231,37 %13,45 %  
ano2221,57 %9,24 %  

Graf

56. Vadí vám zasílání marketingových e-mailů z Aukra?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5452,94 %22,69 %  
ano4039,22 %16,81 %  
nevím87,84 %3,36 %  

Graf

57. Využíváte odměny věrnostního programu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne8280,39 %34,45 %  
ano2019,61 %8,4 %  

Graf

58. Znáte charitativní projekt "Aukro přes překážky"?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5654,9 %23,53 %  
ano4645,1 %19,33 %  

Graf

59. Co si o tomto projektu myslíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Neznám ho.4443,14 %18,49 %  
Je mi to jedno4140,2 %17,23 %  
Líbí se mi1413,73 %5,88 %  
Nelíbí se mi32,94 %1,26 %  

Graf

60. Využíváte následující služby: Aukro Fórum.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano6866,67 %28,57 %  
Ne2827,45 %11,76 %  
Neznám65,88 %2,52 %  

Graf

61. Superprodejce

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne7876,47 %32,77 %  
Ano1817,65 %7,56 %  
Neznám65,88 %2,52 %  

Graf

62. Aukro Blog

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne7674,51 %31,93 %  
Neznám1918,63 %7,98 %  
Ano76,86 %2,94 %  

Graf

63. Program Aloader

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne6260,78 %26,05 %  
Neznám3635,29 %15,13 %  
Ano43,92 %1,68 %  

Graf

64. Nástroj Manažer prodeje

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne7270,59 %30,25 %  
Neznám1615,69 %6,72 %  
Ano1413,73 %5,88 %  

Graf

65. Aukro Shopy

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne6967,65 %28,99 %  
Ano2322,55 %9,66 %  
Neznám109,8 %4,2 %  

Graf

66. Jste celkově spokojeni se službami společnosti Aukro?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím4645,1 %19,33 %  
souhlasím2322,55 %9,66 %  
spíše nesouhlasím2120,59 %8,82 %  
nesouhlasím76,86 %2,94 %  
nevím54,9 %2,1 %  

Graf

67. Máte-li nějaké rady nebo připomínky k systému Aukro, prosím, napiště je sem.

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

1.Nelíbí se mi povinná změna přístupového hesla 2.Výše poplatků 3.Neustálé výpadky 4.Arogance a nelidskost adminů 5.Změny v sekci elektro

Až na občasné výpadky systému nebo jeho částí jsem spokojen

Lépe ošetřit ověřování identity registrovaných osob - třeba doporučeným dopisem a pod. a pružněji řešit "průseráře".

lepší přehlednost kategorií

malá ochrna před podvodníky, špatná zákaznická podpora, časté výpadky

Měli by ho vytvářet inteligentní lidi, ne tupá hovada.

Měli by vyměnit techniky, při nahlášení problému a nefunkčnosti serveru s tím nikdo nic dlouho nedělá, i pár týdnů je jistá věc nefunkční, než to někdo opraví. Pokud je něco nefunkčního, neměly by se platit poplatky, nebo by měla být nějaká kompenzace za nefunkční server, bohužel tomu tak není. Jen omluvy, ale kompenzace žádné. To, co chtějí sami uživatelé změnit, na to Aukro nekouká, dělají si vylepšování jaké uznají sami za vhodné, nápady uživatelů je nezajímají. Nezabránění mstivým negativům, poškozování prodejců od kupujících kteří zakoupí a neplatí.

Mohl by ten bordel pár dnů fungovat bez výpadků ?

Na to, jak je Aukro rozsáhlý systém, jak velké množství má uživatelů a jak velký obrat zboží a financí, má dle mého názoru neadekvátní počet zaměstnanců, kteří se starají o chod systému a zajištění regulérních podmínek obchodování. Snaží se, ale nestíhají.

NE

Nedostatečná ochrana proti podvodníkům, přihazujícím si na vlastní aukce apod., žádná komunikace Aukro týmu s uživateli, na dotazy a obvinění nereagují.

Nedostatečná rychlost odstraňování závadných aukcí a odstavování podvodníků.

nelze vkládat jeden předmět do více kategorii a pohyblivý konec aukce

Není zajištěno proti podvodníkům-doporučený dopis při registraci,sken občanky

Registrační kód do vlastních rukou. Jednoduchá kontrola nově zaregistrovaných, ověřující, zdali nejde o uživatele, který má už zablokovaný účet, ať už pro podvody, navyšování cen u svých aukcí, neplacení zboží - čili srovnání adres v databázi, srovnání čísel bank. účtů v nastavení. Při vrácení provize z důvodu nezaplacení znemožnit neplatiči udělit mstivý negativ.

Skutečně se zabývat reálně proveditelnými požadavky uživatelů jako je např. blokace negativního komentáře po vrácení provize, zamezení přístupu neověřených uživatelů a ochrana prodejců před svévolným mařením aukcí - viz množství požadavků v Návrzích a nápadech...

Spatna komunikace pracovniku Aukra a reakce na podnety, zavadeni nesmyslnych zmen, nedostatecna ochrana pred neplatici a podvodnymi prodejci, caste vypadky bez kompenzaci, nefunkcni placene sluzby, pozdni dorucovani e-mailu, nerespektovani (spise ignorovani) prani a navrhu platicich uzivatelu.

systém AUKRO jako takový (nákup/prodej) je relativně potřebný, ALE TY NEGATIVA: - naprosto nepřípustné chování AUKRO ke svým PLATÍCÍM zákazníkům - arogantní přístup obecně z pozice neohrož.dominance na trhu - amatérské jednání zaměstanců AUKRA - zcela evidentní NEochota a ignorování k návrhům/vylepšením služeb - jasné tolerování neseriozních prodejců(+fake) z důvodu zisku na provizích - chabé či stále JEN smyšlené výmluvy za častou nefunkčnost i jiné opakujicí se hrubé nedostatky systému - nepostižitelné okrádání svých zákazníků za nekompletní a předražené služby! - nedodržování nebo porušování vlastních stanovených pravidel - nedostatečný zákaznický servis + absence zákazn.linky

V systému Aukro neustále probíhají změny, které jsou bohužel k horšímu. Navíc AT neberou v potaz žádosti platících zákazníků a změny považují za nezvratné, i když jsou k ničemu. Navíc je systém stále rozvrtaný, často nejde přihazovat a AT dělají z lidí blby, tvrdí, že žádný výpadek nebyl atd. Věčně nejdou vystavovat aukce, jediná rada je změnit nebo nastavit prohlížeč, i když to před tím i potom funguje normálně bez jakéhokoliv zásahu. Aukro by si za vybrané poplatky mohlo zajistit IT odborníky a ne to, co mají teď.

Vadí mi časté změny ze strany Aukra. Jen si, se křípěním zubů, na něco zvyknu, tak je to za chvíli jinak.

Vrátit se k původnímu modelu aukčního serveru. Dnes je to spíš třžnice profesionálních prodejců.

Vzhledem k častým problémům by bylo vhodné,aby spol.Aukro zaměstnala profesionály v IT,také by neškodilo odpovídat uživatelům i na nepříjemné otázky a to přímo,ne pomocí předepsaných frází.

změna systému komentářů, nemožnost neplatiči dávat komentáře, nějak zamezit mstivým a lživým komentářům, Aukro by mělo dodržovat svoje OP - neruší aukce, které porušují pravidla,ze kterých jim jdou provize.

zrušit Aukro

68. Jste ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena6563,73 %27,31 %  
Muž3736,27 %15,55 %  

Graf

69. Vaše věková kategorie ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-30 let3029,41 %12,61 %  
41-50 let2221,57 %9,24 %  
31-40 let2019,61 %8,4 %  
16-20 let109,8 %4,2 %  
51-60 let109,8 %4,2 %  
více než 80 let43,92 %1,68 %  
61-70 let43,92 %1,68 %  
71-80 let10,98 %0,42 %  
0-15 let10,98 %0,42 %  

Graf

70. V jak velkém městě žijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 5 000 obyvatel3029,41 %12,61 %  
do 25 000 obyvatel2221,57 %9,24 %  
hlavní město2019,61 %8,4 %  
do 100 000 obyvatel1211,76 %5,04 %  
nad 100 000 obyvatel109,8 %4,2 %  
do 50 000 obyvatel87,84 %3,36 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 14 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

2. Jste prodávající nebo kupující uživatel?

  • odpověď Kupující:
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Méně než jednou měsíčně na otázku 30. Pro kupující: Jak často se přihlašujete do Aukra?
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vícekrát za měsíc na otázku 30. Pro kupující: Jak často se přihlašujete do Aukra?
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1-10 na otázku 31. Kolik zboží jste už koupil/a?
    • zobrazit další souvislosti
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 32. Vyhovuje vám nabídka vystaveného zboží?
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 33. Ohodnoťte, prosím, jako ve škole následující vlastnosti: přehlednost stránek.
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 33. Ohodnoťte, prosím, jako ve škole následující vlastnosti: přehlednost stránek.
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 33. Ohodnoťte, prosím, jako ve škole následující vlastnosti: přehlednost stránek.
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 34. Informace, rady, návody, postupy.
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 34. Informace, rady, návody, postupy.
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 35. Přesnost vyhledávání.
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 35. Přesnost vyhledávání.
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 36. Přehlednost karty zboží.
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 36. Přehlednost karty zboží.
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 36. Přehlednost karty zboží.
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 37. Využíváte službu Kup teď?
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 37. Využíváte službu Kup teď?
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi spíše souhlasím na otázku 38. Jste celkově spokojeni se službami společnosti Aukro?
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Muž na otázku 40. Jste ?
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Žena na otázku 40. Jste ?
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 16-20 let na otázku 41. Vaše věková kategorie ?
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 21-30 let na otázku 41. Vaše věková kategorie ?
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 5 000 obyvatel na otázku 42. V jak velkém městě žijete?
  • odpověď Obojí:
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vícekrát za týden na otázku 43. Pro obojí: Jak často se přihlašujete do Aukra?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 11-20 na otázku 44. Kolik zboží jste již prodali?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi více než 50 na otázku 44. Kolik zboží jste již prodali?
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 11-20 na otázku 45. Kolik zboží jste již koupili?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi více než 50 na otázku 45. Kolik zboží jste již koupili?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 46. Vyhovují vám vytvořené kategorie?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 48. Vyhovuje vám daná výše provize z prodeje?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 48. Vyhovuje vám daná výše provize z prodeje?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 50. Ohodnoťe, prosím, následující vlastnosti známkou jako ve škole: Přehlednost systému?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 50. Ohodnoťe, prosím, následující vlastnosti známkou jako ve škole: Přehlednost systému?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 50. Ohodnoťe, prosím, následující vlastnosti známkou jako ve škole: Přehlednost systému?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 51. Nápověda, informace.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 51. Nápověda, informace.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 51. Nápověda, informace.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nevyužívám na otázku 51. Nápověda, informace.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 52. Kontakt s podporou při problémech.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 52. Kontakt s podporou při problémech.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 52. Kontakt s podporou při problémech.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 52. Kontakt s podporou při problémech.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 52. Kontakt s podporou při problémech.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nevyužívám na otázku 52. Kontakt s podporou při problémech.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 53. Funkce hodnocení prodejce/kupujícího.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 53. Funkce hodnocení prodejce/kupujícího.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 53. Funkce hodnocení prodejce/kupujícího.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 53. Funkce hodnocení prodejce/kupujícího.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 53. Funkce hodnocení prodejce/kupujícího.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 54. Využíváte možnost topování zboží?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 54. Využíváte možnost topování zboží?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 55. Myslíte si, že ochrana osobních dat je dostačující?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 55. Myslíte si, že ochrana osobních dat je dostačující?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevím na otázku 55. Myslíte si, že ochrana osobních dat je dostačující?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 56. Vadí vám zasílání marketingových e-mailů z Aukra?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 56. Vadí vám zasílání marketingových e-mailů z Aukra?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 57. Využíváte odměny věrnostního programu?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 57. Využíváte odměny věrnostního programu?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 58. Znáte charitativní projekt "Aukro přes překážky"?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 58. Znáte charitativní projekt "Aukro přes překážky"?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je mi to jedno na otázku 59. Co si o tomto projektu myslíte?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Líbí se mi na otázku 59. Co si o tomto projektu myslíte?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neznám ho. na otázku 59. Co si o tomto projektu myslíte?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 60. Využíváte následující služby: Aukro Fórum.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 60. Využíváte následující služby: Aukro Fórum.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 61. Superprodejce
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 61. Superprodejce
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 62. Aukro Blog
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neznám na otázku 62. Aukro Blog
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 63. Program Aloader
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neznám na otázku 63. Program Aloader
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 64. Nástroj Manažer prodeje
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 64. Nástroj Manažer prodeje
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neznám na otázku 64. Nástroj Manažer prodeje
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 65. Aukro Shopy
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 65. Aukro Shopy
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neznám na otázku 65. Aukro Shopy
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi souhlasím na otázku 66. Jste celkově spokojeni se službami společnosti Aukro?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi spíše nesouhlasím na otázku 66. Jste celkově spokojeni se službami společnosti Aukro?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi spíše souhlasím na otázku 66. Jste celkově spokojeni se službami společnosti Aukro?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Muž na otázku 68. Jste ?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Žena na otázku 68. Jste ?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 16-20 let na otázku 69. Vaše věková kategorie ?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 21-30 let na otázku 69. Vaše věková kategorie ?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 31-40 let na otázku 69. Vaše věková kategorie ?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 41-50 let na otázku 69. Vaše věková kategorie ?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 51-60 let na otázku 69. Vaše věková kategorie ?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 100 000 obyvatel na otázku 70. V jak velkém městě žijete?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 25 000 obyvatel na otázku 70. V jak velkém městě žijete?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 5 000 obyvatel na otázku 70. V jak velkém městě žijete?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi hlavní město na otázku 70. V jak velkém městě žijete?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi nad 100 000 obyvatel na otázku 70. V jak velkém městě žijete?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 46. Vyhovují vám vytvořené kategorie?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Každý den na otázku 43. Pro obojí: Jak často se přihlašujete do Aukra?
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1-10 na otázku 44. Kolik zboží jste již prodali?
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1-10 na otázku 45. Kolik zboží jste již koupili?
  • odpověď Prodávající:
    • 14.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi více než 50 na otázku 4. Kolik zboží jste již prodali?
    • 14.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 13. Využíváte možnost topování zboží?
    • 14.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 14. Myslíte si, že ochrana osobních dat je dostačující?
    • zobrazit další souvislosti
    • 14.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 16. Využíváte odměny věrnostního programu?
    • 14.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 19. Využíváte následující služby: Aukro Fórum.
    • 14.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 20. Superprodejce
    • 14.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 21. Aukro Blog

16. Využíváte odměny věrnostního programu?

  • odpověď ne:
    • 18.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 20. Superprodejce
    • 16.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 13. Využíváte možnost topování zboží?
    • 16.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 19. Využíváte následující služby: Aukro Fórum.
    • zobrazit další souvislosti
    • 16.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 21. Aukro Blog

32. Vyhovuje vám nabídka vystaveného zboží?

  • odpověď ano:
    • 4.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 33. Ohodnoťte, prosím, jako ve škole následující vlastnosti: přehlednost stránek.
    • 4.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 36. Přehlednost karty zboží.
    • 4.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Muž na otázku 40. Jste ?
    • zobrazit další souvislosti
    • 4.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 33. Ohodnoťte, prosím, jako ve škole následující vlastnosti: přehlednost stránek.
    • 4.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 34. Informace, rady, návody, postupy.
    • 4.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 35. Přesnost vyhledávání.
    • 4.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 36. Přehlednost karty zboží.
    • 4.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 37. Využíváte službu Kup teď?
    • 4.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi spíše souhlasím na otázku 38. Jste celkově spokojeni se službami společnosti Aukro?
    • 4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 34. Informace, rady, návody, postupy.

37. Využíváte službu Kup teď?

  • odpověď ano:
    • 4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 33. Ohodnoťte, prosím, jako ve škole následující vlastnosti: přehlednost stránek.
    • 4.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vícekrát za měsíc na otázku 30. Pro kupující: Jak často se přihlašujete do Aukra?

40. Jste ?

  • odpověď Žena:
    • 5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 33. Ohodnoťte, prosím, jako ve škole následující vlastnosti: přehlednost stránek.

46. Vyhovují vám vytvořené kategorie?

  • odpověď ano:
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 50. Ohodnoťe, prosím, následující vlastnosti známkou jako ve škole: Přehlednost systému?
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 51. Nápověda, informace.
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 52. Kontakt s podporou při problémech.
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 53. Funkce hodnocení prodejce/kupujícího.
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi souhlasím na otázku 66. Jste celkově spokojeni se službami společnosti Aukro?
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neznám na otázku 62. Aukro Blog
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 21-30 let na otázku 69. Vaše věková kategorie ?
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Líbí se mi na otázku 59. Co si o tomto projektu myslíte?
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 60. Využíváte následující služby: Aukro Fórum.
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 52. Kontakt s podporou při problémech.
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 53. Funkce hodnocení prodejce/kupujícího.
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 100 000 obyvatel na otázku 70. V jak velkém městě žijete?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neznám ho. na otázku 59. Co si o tomto projektu myslíte?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 25 000 obyvatel na otázku 70. V jak velkém městě žijete?

54. Využíváte možnost topování zboží?

  • odpověď ne:
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 11-20 na otázku 45. Kolik zboží jste již koupili?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 100 000 obyvatel na otázku 70. V jak velkém městě žijete?
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 53. Funkce hodnocení prodejce/kupujícího.
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vícekrát za týden na otázku 43. Pro obojí: Jak často se přihlašujete do Aukra?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 11-20 na otázku 44. Kolik zboží jste již prodali?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 52. Kontakt s podporou při problémech.
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 58. Znáte charitativní projekt "Aukro přes překážky"?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 60. Využíváte následující služby: Aukro Fórum.
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 65. Aukro Shopy
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 53. Funkce hodnocení prodejce/kupujícího.
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 61. Superprodejce
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neznám na otázku 63. Program Aloader
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 64. Nástroj Manažer prodeje
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 57. Využíváte odměny věrnostního programu?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi spíše souhlasím na otázku 66. Jste celkově spokojeni se službami společnosti Aukro?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neznám ho. na otázku 59. Co si o tomto projektu myslíte?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 25 000 obyvatel na otázku 70. V jak velkém městě žijete?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 55. Myslíte si, že ochrana osobních dat je dostačující?
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi spíše nesouhlasím na otázku 66. Jste celkově spokojeni se službami společnosti Aukro?
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 51. Nápověda, informace.
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 31-40 let na otázku 69. Vaše věková kategorie ?
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi hlavní město na otázku 70. V jak velkém městě žijete?

57. Využíváte odměny věrnostního programu?

  • odpověď ne:
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 58. Znáte charitativní projekt "Aukro přes překážky"?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 100 000 obyvatel na otázku 70. V jak velkém městě žijete?
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 51. Nápověda, informace.

58. Znáte charitativní projekt "Aukro přes překážky"?

  • odpověď ano:
    • 5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Líbí se mi na otázku 59. Co si o tomto projektu myslíte?
  • odpověď ne:
    • 4.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neznám ho. na otázku 59. Co si o tomto projektu myslíte?

60. Využíváte následující služby: Aukro Fórum.

  • odpověď Ano:
    • 3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 52. Kontakt s podporou při problémech.
    • 3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 53. Funkce hodnocení prodejce/kupujícího.
    • 3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 41-50 let na otázku 69. Vaše věková kategorie ?
    • zobrazit další souvislosti
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi spíše nesouhlasím na otázku 66. Jste celkově spokojeni se službami společnosti Aukro?
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 53. Funkce hodnocení prodejce/kupujícího.
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 52. Kontakt s podporou při problémech.
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 55. Myslíte si, že ochrana osobních dat je dostačující?
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 50. Ohodnoťe, prosím, následující vlastnosti známkou jako ve škole: Přehlednost systému?
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi více než 50 na otázku 44. Kolik zboží jste již prodali?
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 31-40 let na otázku 69. Vaše věková kategorie ?

61. Superprodejce

  • odpověď Ne:
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 53. Funkce hodnocení prodejce/kupujícího.
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 11-20 na otázku 44. Kolik zboží jste již prodali?
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nevyužívám na otázku 52. Kontakt s podporou při problémech.
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 64. Nástroj Manažer prodeje

62. Aukro Blog

  • odpověď Ne:
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi nad 100 000 obyvatel na otázku 70. V jak velkém městě žijete?
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 53. Funkce hodnocení prodejce/kupujícího.
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 63. Program Aloader
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 52. Kontakt s podporou při problémech.
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Líbí se mi na otázku 59. Co si o tomto projektu myslíte?
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 50. Ohodnoťe, prosím, následující vlastnosti známkou jako ve škole: Přehlednost systému?

64. Nástroj Manažer prodeje

  • odpověď Ne:
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 50. Ohodnoťe, prosím, následující vlastnosti známkou jako ve škole: Přehlednost systému?

65. Aukro Shopy

  • odpověď Ne:
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 50. Ohodnoťe, prosím, následující vlastnosti známkou jako ve škole: Přehlednost systému?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Využíváte služeb společnosti Aukro.cz?

2. Jste prodávající nebo kupující uživatel?

4. Kolik zboží jste již prodali?

13. Využíváte možnost topování zboží?

14. Myslíte si, že ochrana osobních dat je dostačující?

16. Využíváte odměny věrnostního programu?

19. Využíváte následující služby: Aukro Fórum.

20. Superprodejce

21. Aukro Blog

30. Pro kupující: Jak často se přihlašujete do Aukra?

31. Kolik zboží jste už koupil/a?

32. Vyhovuje vám nabídka vystaveného zboží?

33. Ohodnoťte, prosím, jako ve škole následující vlastnosti: přehlednost stránek.

34. Informace, rady, návody, postupy.

35. Přesnost vyhledávání.

36. Přehlednost karty zboží.

37. Využíváte službu Kup teď?

38. Jste celkově spokojeni se službami společnosti Aukro?

40. Jste ?

41. Vaše věková kategorie ?

42. V jak velkém městě žijete?

43. Pro obojí: Jak často se přihlašujete do Aukra?

44. Kolik zboží jste již prodali?

45. Kolik zboží jste již koupili?

46. Vyhovují vám vytvořené kategorie?

48. Vyhovuje vám daná výše provize z prodeje?

50. Ohodnoťe, prosím, následující vlastnosti známkou jako ve škole: Přehlednost systému?

51. Nápověda, informace.

52. Kontakt s podporou při problémech.

53. Funkce hodnocení prodejce/kupujícího.

54. Využíváte možnost topování zboží?

55. Myslíte si, že ochrana osobních dat je dostačující?

56. Vadí vám zasílání marketingových e-mailů z Aukra?

57. Využíváte odměny věrnostního programu?

58. Znáte charitativní projekt "Aukro přes překážky"?

59. Co si o tomto projektu myslíte?

60. Využíváte následující služby: Aukro Fórum.

61. Superprodejce

62. Aukro Blog

63. Program Aloader

64. Nástroj Manažer prodeje

65. Aukro Shopy

66. Jste celkově spokojeni se službami společnosti Aukro?

68. Jste ?

69. Vaše věková kategorie ?

70. V jak velkém městě žijete?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Využíváte služeb společnosti Aukro.cz?

2. Jste prodávající nebo kupující uživatel?

4. Kolik zboží jste již prodali?

13. Využíváte možnost topování zboží?

14. Myslíte si, že ochrana osobních dat je dostačující?

16. Využíváte odměny věrnostního programu?

19. Využíváte následující služby: Aukro Fórum.

20. Superprodejce

21. Aukro Blog

30. Pro kupující: Jak často se přihlašujete do Aukra?

31. Kolik zboží jste už koupil/a?

32. Vyhovuje vám nabídka vystaveného zboží?

33. Ohodnoťte, prosím, jako ve škole následující vlastnosti: přehlednost stránek.

34. Informace, rady, návody, postupy.

35. Přesnost vyhledávání.

36. Přehlednost karty zboží.

37. Využíváte službu Kup teď?

38. Jste celkově spokojeni se službami společnosti Aukro?

40. Jste ?

41. Vaše věková kategorie ?

42. V jak velkém městě žijete?

43. Pro obojí: Jak často se přihlašujete do Aukra?

44. Kolik zboží jste již prodali?

45. Kolik zboží jste již koupili?

46. Vyhovují vám vytvořené kategorie?

48. Vyhovuje vám daná výše provize z prodeje?

50. Ohodnoťe, prosím, následující vlastnosti známkou jako ve škole: Přehlednost systému?

51. Nápověda, informace.

52. Kontakt s podporou při problémech.

53. Funkce hodnocení prodejce/kupujícího.

54. Využíváte možnost topování zboží?

55. Myslíte si, že ochrana osobních dat je dostačující?

56. Vadí vám zasílání marketingových e-mailů z Aukra?

57. Využíváte odměny věrnostního programu?

58. Znáte charitativní projekt "Aukro přes překážky"?

59. Co si o tomto projektu myslíte?

60. Využíváte následující služby: Aukro Fórum.

61. Superprodejce

62. Aukro Blog

63. Program Aloader

64. Nástroj Manažer prodeje

65. Aukro Shopy

66. Jste celkově spokojeni se službami společnosti Aukro?

68. Jste ?

69. Vaše věková kategorie ?

70. V jak velkém městě žijete?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Juráková, H. – Analýza spokojenosti zákazníků firmy Aukro.cz (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://14362.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.